КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Пример на бизнес процесите




Графични описания на бизнес процеси в различни класации в момента са най-популярни, тъй като възможностите на компютърната графика. Има няколко общи бележки или езици на графични описания на бизнес процесите. С най-популярните от тях, ние ще научите по-долу (глави 5-6).

Формат Описание на бизнес процеси

Всички средства за описание на бизнес процесите могат да бъдат разделени по отношение на формата на по текст, таблица и графика. Всеки формат има своите предимства и недостатъци (таблица 2.1.).

Таблица 2.1. Информацията, описващи бизнес процеси формати

бизнес процеси описание формат предимства недостатъци
текст Простотата е необходимо за обучение Ниската степен на формализация, лошо структуриране
плосък Добър структуриран Слаба възможност за размисъл процес разклоняване
графичен Видимостта, сладко Необходимостта за обучение във формат ползване

обяснения текстов формат opisaniyavdetalnyh не са необходими. Това е описание на бизнес процесите с помощта на текст. Основното предимство на тези описания - гъвкавост по отношение на всички нюанси на процеса с помощта на езика. В действителност, за текстови описания на бизнес процеси не съществуват специфични стандарти, и предприятието може да използва всеки удобен начин на структуриране на текстова информация за него. От това следва и основният недостатък - лошото формализация на описания.

Формат могат да бъдат използвани в таблиците за описване на процеса, представлявана от Таблица 2.2. Граф «номер» показва функцията на последователност (стъпка действие на процеса). Можете да използвате номера на функционално ниво, за да опише процеса на разлагане. Например, броят на функция 7, има три под-функции, техните номера започват с цифри разградими функции: 7,1; 7.2; 7.3. Count "име Функция" включва заглавието на произведението / операции. Ърл "Контрагент" означава служител (име или позиция) извършване на съответната работа. Колони "Ресурси" включват целия набор от елементи, използвани в процеса и на средствата за работна ръка, както и документи. Най-добре е да се използва табличен формат за описване на проста линейна процес или за събиране на информация за бъдещ графичен описание.

Таблица 2.2. формат дефиниция на бизнес процеси Spreadsheet

стъпка номер, действия, събития Име Функция, действие Изпълнител (роля) Ресурси (включително документи, програми)
Входящи изходящи



Всяко описание на завършения недвижими обекта (като част от реалността с определени свойства) е нов обект, наречен модел. Модел - проекцията на обекта върху задачата. Това е модел, освен това, че тя е опростяване на оригинала - и по-субективна, тъй като тя решава особено предизвикателство към своя създател (и). Това означава, че трябва да се вземе предвид влиянието на човешкия фактор по отношение на адекватността на модела на проблема е решен.

Като пример, помислете за бизнес процес сервиз за обслужване на клиенти център (РИЦ), специализирана в ремонта на малогабаритна техника. [32] Ние наричаме този бизнес процес "Service-Repair".

RIC взаимодействие с клиента започва с факта, че на клиента се предлага в РИЦ с дефектен продукт. Мениджър изпълва реда ремонт показва клиентски данни (име, адрес, телефонен номер) и информация за устройството (име, марка, сериен номер, провал от страна на клиента, в присъствието на гаранции), както и датата на приемане на поръчката. Тогава инженерът извършва диагностика устройство, за да се определи причината за неизправността (дефект), време за изпълнение, и разходите за ремонт. диагностичен резултат може да се разкрива, че устройството не може да се поправи, и, съответно, - отхвърлянето на поправката. В случай на положителни резултати за диагностика трябва да се съгласи с условията на ремонтни клиент (време, разходи). Това прави мениджър dozvanivayas на клиента. Ако клиентът се съгласява с условията, Инженера извършва ремонта. Клиентът идва на Ric за устройството. Този мениджър получава от него, за да плати за услугата RIC посочва датата на приключване на поръчката, предоставя на клиента с обновен блок и по този начин се затваря реда. Ако клиентът не е доволен от условията, за ремонт, той идва в РИЦ, защото на неговата технология, и мениджърът затваря реда, връщане на дефектна единица.

описано бизнес процес обхваща няколко ведомства. Трябва да се отбележи, че ако човек прилага към Ric, тогава той - един проблем, той е нещастен. Лошо построена бизнес процес само ще влоши настроението му, т.е. влоши положението. Ето защо, в организацията на Ric е особено важно, за да бъде отворен за клиента и да се улесни неговото управление на нещата сега.

разклоняване точка / синдикалните клонове (преход към стъпалата)
ефект
Резултати на действие
данни
Материалният обект
документ
X
изпълнител
преход

Фиг. 2.6. Graphic нотация на фиг. 2.7 (в близост до BPEL)

Представяне на нашия процес под формата на графичен диаграма е показана на Фиг. 2.7. За тази цел, избран графичен нотация (фиг. 2.6) с обща методология процес изразителни черти.

Ние добавите графичен описание на текста на процес структурирана.