КАТЕГОРИИ:


Начини за подобряване на комуникацията




Формално и неформално общуване.

3. Официално комуникации в организацията предписва нейната организационна структура, правила за разпределение на отговорност и власт.

Официално комуникации в организацията са разпределени в три направления:

1) от горе до долу (отгоре-надолу), което даде възможност за прехвърляне на информация от висшето ръководство на подчинените си. Downlink комуникации обхващат следните въпроси: въвеждането на цели и стратегии, длъжностни характеристики и поръчки, различни правила и процедури индоктринация

2) от долу нагоре (отдолу нагоре) - официалната комуникация поток генерира съобщения, предавани от по-ниските нива на по-висока, т.е. работници са изразили оплаквания, доклада за напредъка, да отговорим на инициативи за управление. Изгряващата загрижеността на следните видове съобщения: проблеми и въпроси, предложения за подобрение, доклади за резултатите от неговата дейност, финансова и счетоводна информация

3) хоризонтална комуникация - са обмен на съобщения между колеги в рамките на отдела и между отделите

Неформална комуникация не е свързана със структурата на организацията и нейните действащи правила в зависимост от установените междуличностните отношения, необслужвани работни функции. Това е основен метод за предаване на устни презентации, разбирането на ръководството на неформално общуване механизъм и възможността да го използвате е важно условие за ефективното управление на организацията.

4. Ефективността на интра-организационна комуникация зависи от много фактори за индивидуална и организационна. Индивидуални комуникационните бариери между хората могат да бъдат свързани с различията в типовете емоции и възприятия, с неправилния избор на канали и средства за комуникация. Получателят може да не е в състояние да разберат подателя, ако той казва едно, но в невербално съобщение показва нещо съвсем различно. Организационни бариери, свързани с наличието на различни състояния и нива на властта. Значително по-засегнати от разликата в целите и нуждите на ведомства, освен комуникация потоци може да не съответстват на задачите на организацията. Начини за преодоляване на бариерите в комуникацията са активни възприятие на събеседник и в съдебното заседание, изборът на подходящи канали за комуникация, изграждане на доверие (особено когато неравенството на статута), развитието и ефективното използване на неформални канали, промяна на структурата на организацията.