КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Етапи на вземане на рационални решения

Вземане на решения в сложна ситуация изисква задълбочен анализ на всички фактори и е процес на мулти-стъпка, състояща се от поредица от взаимосвързани стъпки:

1. Определяне на проблема;

2. Декларацията за целите на вземане на решения;

3. Анализът на факторите, които влияят на решението;

4. развитието на алтернативи;

5. оценката на алтернативите;

6. Изборът на алтернативи;

7. Прилагането на разтвора;

8. Резултати от проверката.

Тези стъпки отразяват нормативната структура на процеса на вземане на решения и отговори на въпроса "как да се вземат решения в сложни проблемни ситуации."

1. Определяне на проблема.

Има два подхода за определяне на подхода. Проблемът се разбира като разлика между действителното и желаното в непознати начини за преодоляване на различията. Обикновено тези проблеми се наричат ​​проблеми на функционирането на организацията. Второ, проблемът често се разбира като потенциална възможност. В този смисъл, проблемът е несъответствието между реалната и потенциал в непознати начини за преодоляване на различията. Такива проблеми се наричат ​​проблеми на развитие на организацията.

Важна стъпка в определянето на проблема и диагностика на проблема. За решаване на проблема, е необходимо да се определи R. Д. За да видите това противоречие и установяване на причините. Идентифициране на проблеми - първата стъпка при вземането на решение. Организация - е сложна система, действието на които зависи от голям брой фактори, свързани помежду си, най-важните от тях може да предизвика проблеми.

Процедура за определяне на проблема се състои от няколко етапа, и да изискват междинно решение. Сред тези фази отпусне 2 Основната: откриване и диагностициране на проблема.

Идентифициране на проблема - на самото определение на нейните симптоми. Концепцията на симптом някои доказателства, че сочи към възникването на проблеми и да се разбира като отклонение от реалните оценки на ефективността на желаните от организацията или от възможни стойности. Определяне на симптомите и да отговори на въпроса за причините за възникването му. Ето защо, на втора фаза - диагноза на проблема, т.е., да се установят причините за ... Както обикновено се разбира като проблем на намаляване на ефективността, и да се потърси причината между факторите, които влияят на ефективността на работата на организацията. Както е известно, има три групи фактори: качеството на резултатите и методите на техните условия на употреба. Колекция от полезни и надеждна информация за значението на тези фактори е същността на процеса на диагностициране на проблема.

Информация, която разкрива характера на този проблем се нарича съответната информация.



Крайната цел на диагнозата - vyvit фактори, които трябва да влияят на главата, за да реши проблема.

2. Формулиране на целите на вземане на решения.

"Вие не може да реши проблем, докато не излезе с които сте го." "Ако не си постави за цел, вие ще никога не достигне. Целта на контрола, преследвана при избор на алтернативи трябва да се стремят към постигане на по-общи или глобалните цели на управление. Целта на управлението трябва да се формира така, че постигането му е напълно решен проблемът.

Въпреки това, постигането на тази обща цел, може да изисква много от решенията, които се вливат в известна рутина, за които решения трябва да се формулира по подходящ subgoal. Те се разделят на още по-конкретни и специфични цели, които решава нарастващия проблем. Този процес се нарича изграждането на дървото на целите и продължава, докато, докато не стигнем до първопричината.

3. Анализ на факторите, влияещи върху решението.

Ако се дефинира целите на решението, че е необходимо да се определи кои фактори могат да повлияят на постигането на целта. Поради това, всички фактори, които оказват влияние върху процеса на вземане на решения, ние сме разделени на две групи: лични и ситуационни.

Анализът на лични фактори има за цел да идентифицира отделните свойства на решението машина. Съвременните методи за психодиагностика го предоставят психологическа подготовка и вземащите решения да му помогне да разбере по-добре поведението си. Характеристики на ума, и от тази гледна точка, по-съзнателен подход към управленските решения.

Анализ на ситуацията и вземане на решения се извършва на няколко етапа.

1. Необходимо е да се определи списък с всички вътрешни и външни фактори, които могат да се отразят последиците от решенията. Този списък трябва да бъдат включени само онези фактори, които в тази конкретна ситуация може да повлияе на решението.

2. Необходимо е да се събере информация за тези фактори и определяне на тяхната стойност. По този начин, в рамките на стойностите на факторите се разбира не само количествени, но и качествени характеристики.

3. Ако стойността на всеки е в състояние да определи факторите, които трябва да бъдат класифицирани като неопределена. По този начин, на този етап, ние трябва да се идентифицират всички несигурностите, които могат да доведат до това, че всяка алтернатива може да има няколко възможни резултати.

4. Необходимо е да се анализира несигурността, придружаваща процеса на вземане на решения, и като резултат идентифицира случайни и не-случайни фактори.

5. За всеки от несигурни фактори, необходими, за да се създаде набор от възможни действия. В лицето на такава несигурност, вземащ решение трябва да направи предложение относно възможността за влиянието на отделните фактори, т.е.. Е. Ако не можете да настроите нивото на търсене на продукти през следващата година, може да се направи предположение, че това ниво, и съответно определяне на обемите на производство.

4. развитието на алтернативи.

Етап на развитие на алтернативи е необходимо за формирането на първоначалния набор от варианти за избор. Формулиран решение верига може да се постигне по различни начини, от които да се избере най-добрия, или поне достатъчно.

Възможностите за постигането на целите, посочени алтернативи, както и факта, че вземането на решения - е изборът на алтернативи, съответно, трябва да бъде най-малко 2 алтернативи, за да се вземе решение.

Много алтернативи трябва да бъдат възможно най-широко, за да осигури свободата и DM, за да се сведе до минимум възможността за неефективно избор.

За да се формира набор от алтернативи, че е препоръчително да се придържат към следните насоки:

- Чрез анализиране на всички ограничения, който искате да изберете набор от възможни решения.

- Наборът от допустими решения може да бъде доста обширна, така че този комплект е допълнително намалява с изключение на тези опции, които, според решението машина е явно негодни. Обикновено това DMP използва интуиция, опит, знания, съвети, консултации ...

- Сред останалите варианти следва да бъдат изключени, така че на пръв поглед са отбележи, но по-внимателно вглеждане се окаже далеч по-лошо, отколкото който и да е от останалите решения.

Полезен инструмент за разработването на алтернативни методи на изследване може да бъде идеи, които са възникнали в теорията на изобретателска решаване на проблеми и успешно се прилагат за решаване на проблемите на организацията. Те включват методи като:

мозъчна атака;

синтетична;

ликвидация безизходица;

морфологичен анализ.

5. оценка на алтернативите.

По оценка на алтернативите се отнася до процеса на получаване на оценки, т. Е. определени стойности, които показват нивото или якост свойства на различните алтернативи представени за избор на.

Всяка алтернатива има определени свойства, наречени атрибути.

Тези свойства са характерни за предимствата и недостатъците на алтернативите, или общата им стойност към вземащите решения. По този начин, за да се сравни с всеки други алтернативи DM трябва да получи оценки на всички или на най-важните атрибути.

Съставът и съдържанието на атрибутите зависи от естеството на обекти, които действат като алтернативи. Ако ние считаме, обектите са представени като процеси (методи на търговски, финансови или промишлени операции). Техните свойства са описани с помощта на съхранение на информация. Ако обектите избор на някои явления (хора, материали, съоръжения, информационни), техните свойства са описани от набор от показатели за качество.

Оценка на алтернативите може да бъде:

частни и споделена;

обективна и субективна;

пряка и непряка;

количествен и качествен.

Private оценка - стойността на частично изпълнение или качеството на отделните имоти, характеризиращи алтернативите.

Обща оценка - стойността на общи показатели, които характеризират най-предпочитаните стойности в цяла алтернативи, като взема предвид силните и слабите страни на постижения.

Обективна оценка - се получава чрез измерване, изчисляване, преглед, т.е. използвайки обективни модели на реални процеси и явления ...

Субективната оценка - преценка човек или група от хора, които са взети, като се използват техните знания, опит и сегашната ситуация. Ето защо, на субективното мнение на лицето и оценка на алтернативи могат да повлияят на памет, мислене, възприятие и човешкото т. D.

В действителност, не атрибути описват себе си като такива, алтернативи и последици от техния избор.

Затова можем да кажем, че при оценката на алтернативите - оценка на последствията от тях. Поради това основно предизвикателство оценка е да се получи на потенциалните последствия от всяка алтернатива, преди да бъде взето решение, и да започнете да го приложат.

Поради това, в действителност съществуват противоречия, за да вземат решение е необходимо да се оценят всички алтернативи. Въпреки това, ние можем да направим така, само след тяхното изпълнение. Единственият начин за решаване на този конфликт - за изграждане на модел на процеса за изпълнение на решението.

Модели и симулации играят решаваща роля в процеса на вземане на решения.

Моделиране е процес на разработване и внедряване на модел.

Моделът - представителство на обект, система или идея в някаква форма, различна от най-tselostnosti- т.е. модел - .. някакъв начин или аналог реален обект.

Има три основни причини за използването на модели, вместо да се опитва да насочи взаимодействие с реалния свят:

1. сложността на ситуации от реалния живот.

Много от ситуацията и проблемите в организацията, са изключително сложни. За да разберем тези сложни ситуации, за да помогне на модел.

Сложността на реалния свят е толкова многообразен, че едно лице не е в състояние да дълбоко оценка на въздействието на всички фактори на тези или други процеси, така че може да се разбере реалния свят първият начин да се опрости с модела.

2. необходимостта от експеримента. На практика, много често има ситуации, в които е желателно да се провери експериментално.

3. Необходимостта да се предскаже - важно предимство е, че те позволяват да се даде прогноза за развитието на ситуацията и да се идентифицират възможните последствия от решенията.

Класификация модели.

Моделите, използвани в управлението могат да бъдат класифицирани според различни критерии, главен сред които са:

- Целта на модела

- Зависимостта на модела на обекта от време на време;

- Принципът на моделиране и симулация метод.

6. Избор на алтернативи.

Ако проблемът вече е идентифицирана правилно, ясно е посочено, ние получаваме оценки на всички опции, а след това да се вземе решение сравнително лесно. За да направите това, просто изберете най-доброто решение-мейкър в своя алтернативен поглед.

Въпреки това, следва да се отбележи, че в действителност е по-сложно. В сложни ситуации, всяка алтернатива има много качества, които характеризират неговото качество и ефективност. Поради това, последиците от решението са оценени от много показатели, и да намерят оптималното вариант е доста голямо предизвикателство за хората, вземащи решения. В тези случаи, важна роля играе използването на специални методи на анализ решение. Тези методи позволяват на вземащите решения да разберат проблемната ситуация и да намерят компромис между това, което е желателно и възможно. Но осъществяването на сериозна аналитична изследвания изисква значителен труд, разходи и време.

Тя не винаги има време за такова проучване. И често предприемачът няма пари за провеждане на тези изследвания.

С оглед на ограниченията, ръководители на организации, като правило, са склонни да задоволителен избор на решение, което е приемливо, но не е възможно най-доброто.

7. Изпълнение на решенията.

Solutions - в резултат на творческа личност мислене. Моделът на бъдещите си действия. Въпреки това, за да се постигнат тези цели, всяко решение трябва да бъде изпълнено. Тъй като реалната стойност на разтвора, за да стане ясно едва след неговото изпълнение. На етапа на изпълнение на интелектуални концепции, представени в хартията, разтворът се превръща в конкретни действия.

Първата стъпка в изпълнението на всяко решение за управление е неговото съгласуване и одобрение.

Ефективността на решения за управление на процеса на изпълнение значително увеличен, ако се приема от хората, които го засягат, следователно, е предпоставка за изпълнението на решение е да се координират решения за управление, които са предназначени за решаване на конкретен проблем на предприятието.

Трябва да се вземе решение и съгласувани от двете групи от хора:

1. Ръководителите на други части на организацията, дейността на които могат да повлияят на решението.

2. изпълнители (подчинени). Кой ще го извърши.

Необходимостта от координация с други единици, поради разделението на труда във всяка организация.

В процес на договаряне на всяко решение може да подлежи на промяна, така че на този етап решението не може да бъде окончателно.

Вторият аспект на помирение е признаването на подчинените решения. Този аспект е много важно с оглед на факта, че всяко решение се изпълнява, действително изпълнение.

Ако органът да вземащите решения бяха дадени решения на проблема на собственика, след това решението трябва да бъде одобрено.

решения за одобряване на лицата, които имат право и отговорност за последствията от това решение - одобрение.

Лицето, твърдейки, разтворът може да използва един от четири възможности:

1. да одобри решението;

2. да отхвърли решението;

3. искане за допълнителна информация;

4. продължи да предлага анализ на проблема.

Ако управителят е удовлетворен от решението, след нейното одобрение, той се връща към нейното изпълнение.

8. Резултати от мониторинг.

Хората не винаги правят рационални решения. Решението, дори ако това е вярно, е не винаги се прилагат както бе предвидено. Следователно, може да се получат разтвори обективни, като по този начин постигане на реална оценка на решението за степен се постига с помощта на контрол.

Control - процесът на измерване на действителните стойности на показателите за изпълнение, използвани за оценка на алтернативи. С други думи, контролът постига тази цел и е потенциален рационални решения за управление на процеса.

Предизвиква Control.

- Несигурност;

- Предотвратяване на големи ситуации;

- Поддържане на успех.

Видове контрол:

- Предварителен;

- Current.

Контролни стъпки:

1. Установяването на стандарти

2. Сравнението на действителните и желаните резултати;

3. извършване на необходимите действия.


"Етапи на вземане на рационални решения," Обобщение на маса.

Решение Point съдържание Phase (какво да се прави)
1. Определяне на проблема - Определяне на вида на проблем да бъде решен - за определяне на симптомите на проблема - да събира информация за фактори, които влияят на ефективността на организацията - да се установи причината за проблема за идентифициране управление фактори, които могат да повлияят на решение на проблема
2. Декларацията за целите на вземане на решения - За да се формулира необходима цел управление, постигането на който решава проблема - необходимо да се разделят на целта на под-цели и изграждане на едно дърво на целите - да формулират цели решение - да се определи критериите за избор на алтернативи
3. Анализ на факторите, влияещи на решението - Определяне на списък на всички фактори, които влияят на решението - да се събере информация за значението на тези фактори и да се идентифицират тези несигурни фактори - да се определи естеството, източника и набор от възможни стойности на несигурни фактори - да се разработи модел на ефекта от несигурни фактори в организацията
4. развитието на алтернативи - За да се формулира необходимия набор от алтернативи, идеи, хипотези, предположения, насочени към решаването на проблема - да се определи набор от възможни решения - да се намали броят на действителните стойности, като се изключат очевидно неподходящи алтернативи - дали е възможно да се определи набор от ефективни решения
5. Оценка на алтернативите - Определяне на състава на алтернативи, производителността или качеството на оценката на алтернативи - да се определи вида на скала за измерване на всеки индикатор - за определяне на количествените и качествените показатели - внимателно обмисли всички възможни последствия от всяка алтернатива и да ги оцени с модел на изпълнение на решението
6. Изборът на алтернативи - Да определят вида на проблемите на решения - извършване на проблема и да се разработят методи за решаването му - за сравнение на алтернативите един с друг въз основа на стойностите на всички атрибути - да се определи оптималната или задоволително решение
7. Прилагането на разтвора - За да се споразумеят за решение с изпълнителите ръководителите на организации, които се интересуват от този въпрос - да се приеме решение на висшето ръководство - да се разработи план за изпълнение на решения - да се формулират изпълнители на задачите, разпространение правомощия, отговорности и организация между тях - да се мотивират хората на изкуството да изпълнява задачи - за извършване на текущ контрол на процеса на изпълнение решения
8. Резултати от проверката - За измерване на действителните резултати на решението - да се предостави информация за резултатите от управлението, отговорно за решение на проблема - да се сравни действителните и желаните резултати с всеки друг, като се има предвид мащаба, толерантността - да се оцени реалната ефективност на организацията.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Етапи на вземане на рационални решения

; Дата: 01.15.2014; ; Прегледи: 934; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.24
Page генерирана за: 0.051 сек.