КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Определяне на цели и процеси




4.

Съдържанието на процесния подход за управление на качеството

9000 ISO: 2000 принципа процес подход е един от основните. И този процес се разбира като съвкупност от взаимосвързани и взаимозависими дейности, които преобразуват входящите елементи в изходящи.

За успешното функциониране на организацията трябва да управлява множество свързани дейности и процеси като система. В съответствие с ISO 9000: 2000 прилагането на системата, заедно с идентификацията и взаимодействието на процесите и управлението на нарича процесния подход.

В съответствие с изискванията на ГОСТ Р ISO 9001: 2001 организацията трябва:

Организацията трябва да определят самостоятелно вида на процесите, необходими за системите за управление на качеството. Тя е в рамките на организацията трябва да формира представа какво процеси се извършват в рамките на него; тъй като те може да се съпостави с нива на управление и ранг; който обработва играе ключова роля в постигането на стратегическите цели на организацията.

Има 4 групи от процеси, необходими за СУК:

1. Методите за дейности по управление на: 2. ресурсно процеси (за управление на ресурсите):
- взаимоотношения с клиенти (определяне и изпълнение на техните искания - формирането на политиката по качеството - планиране; - разпределение на отговорностите, пълномощия и обмен; - преглед от ръководството; - Управление на записите - Управление Records - управление на персонала; - управление на инфраструктура; - Управление на работната среда
3.Protsessy жизнения цикъл на продукта: 4.Protsessy измерване, анализ и подобрение:
- планиране на реализацията на продукцията; - процеси, свързани с потребителите; - проектиране и строителство; - възлагане на обществени поръчки; - производство и поддръжка; - контролно устройство за наблюдение и измерване - наблюдение и измерване; - Контрол на несъответстващ продукт; - анализ на данните; - подобряване на системата за управление на качеството: § непрекъснато усъвършенстване; § коригиращи действия; § превантивни действия

Трябва да се отбележи, че в списъка на процесите периодично се актуализира в зависимост от постигането на определени цели на организацията.

Процесите на неговото предназначение и място в системата за управление на качеството може да се класифицират като:

- основните резултати от които имат голямо влияние върху удовлетвореността на клиентите и успеха на организацията;

- осигуряване (спомагателна) като само вътрешните потребителите

- старши управление (управление) процеси, които могат да включват определяне на стратегията и целите на организацията, планирането на дейността си и разнообразие от ресурси, от анализ на управлението.



2) Следващата стъпка в изпълнението на процесния подход е да се определят границите на процесите, което означава, че линии на отговорност и власт от експерти в рамките на организацията за установяване на притежателите на процесите. Тази стъпка е много важна, тъй като несигурността по отношение на отговорността на длъжностните лица за определена сфера на дейност - основна пречка за постигане на целите на организацията.

За да се гарантира развитието и правилното функциониране на последващите процеси и управление е необходимо да се определят съответните им собственици, които формират екип от компетентни служители, които са отговорни за тяхното описание и анализ. Собственик има правомощията за решаване на проблемите, свързани с процесите, организира екип от специалисти да работят от функционални отдели, за да се анализира и да се подобри контрол на процесите ресурси за нейното изпълнение.