КАТЕГОРИЯ:


Ролята на оператора на туристически агент и туроператор в туристическия пазар

Образът на туристическа фирма

Туроператори и туристически агенти на международния пазар

Спецификата на туристическия продукт

Туроператорите

туристическите агенции

Ролята на оператора на туристически агент и туроператор в туристическия пазар

Тема 8. туроператор и туристически агенции дейности в областта на туризма

Организациите, участващи в подготовката и продажбата на екскурзии, наречени туристически екскурзионни организации.

На практика, те могат да имат различни имена: Туристическо бюро, туристическа агенция, туристически агенции и т.н. Но по отношение на вида на дейност на туристическия пазар може да бъде разделена на туристически агенции и туристически оператори ...

термини "туристическият агент" The и "туроператор" определи посоката на предприемаческата дейност на туристическа фирма или компания.

Какво означават тези понятия?

Туристическият продукт се формира от компании за услуги, включени в служба на хората за почивка и пътуване. Това транспортни фирми и компании, хотели, ресторанти, кафенета, туристически фирми, музеи и изложби, увеселителни паркове, отдих и развлекателни обекти, шоу, филм, видео, бизнес, хазартни дейности и места, спортни и курортни организации. С една дума, всички тези, които могат да предоставят необходимите услуги.

Компоненти на туристическия продукт, т.е.. Д. Формирането на набор от услуги, наречени "Tour", туроператорите са ангажирани. Туроператор (в някои страни той се нарича turorganizatorom) произвежда диференцирани туристически продукти на компонентите на услугите според нуждите и желанията на клиентите.

Туристическа агенция изпълнява туристическия продукт на клиента под формата на комплекси (включително обиколки) или под формата на безплатен пакет от услуги (потребителски обиколки).

Фиг. 8.1 показва схема на насърчаване на туристическите услуги.

Фиг. 8.1. Схемата на промоция на туристически услуги

(________ - Продажба на стоки (услуги);

(- Организация на продажбите на Комисията)

Туроператор - организация, посветена на пълен набор от етапи и формирането на комплекс от услуги за туристите.

Туроператорът се развива туристически маршрути, насища своите услуги, като взаимодейства с доставчици на услуги, оперира екскурзии и услуги, се подготвят рекламни и информационни издания на техните кръгове, изчислява цените за екскурзии, трансфери обиколки туристически агент за последващото им продажба на туристи.

Travel Agent - организация посредник, който продава формиран туристически обиколки на оператора.

Туристическа агенция се превръща в туристически обиколки на оператора и ги продава на потребителя. Travel Agent води до увеличаване на придобитото тур туристи пътуват от мястото им на пребиваване на първия път поставяне на точка от последната точка от маршрута на настаняване и обратно.



Поставете маркирани туристически организации в туристическия пазар е показана на Фиг. 8.2 (концепцията на активни и възприемчиви туроператорите считат в § 8.3).

Основният пазар ролята на тези организации е връзка-туристически клиенти на доставчиците на услуги, понякога силно фрагментирана както физически, така и географски. Този особен вид туристически бизнес. Важно е правилният избор на доставчици на услуги, базирани на професионалните познания на туристическия пазар, бизнес, функции и се наберат неговото развитие и управление.

Фиг. 8.2. оператори Местоположение на туристически агент (TA) и туроператорите (до) в туристическия пазар

(GCS - глобална компютърна мрежа)

Основните функции на туристически организации:

• аксесоари;

• обслужване;

• гаранция.

Завършване функция - обиколка на ранга на отделните услуги - за приемни туроператори;

оборудване комбинирани турове на рецептивната Tours - туроператорите активно;

оборудване пакетните туристически обиколки с транспорт и някои други услуги - за туристическия агент.

Service функция - услуга на туристите по маршрути, офис туристическа услуга в продажбата на туристически пакет.

Гаранция функция - е предоставянето на гаранции за туристите предплатени туристически услуги в определения количеството и на нивото на инсталация. Според международното и руското законодателство преди туристът е единствено отговорен за поддръжката на една организация, която се е образувала и продаден си пакет от услуги, независимо от това дали тя се предоставя тези услуги или на трето лице (доставчик на услуги).

Обикновено Туроператор - тя е по-голяма компания от туристическия агент, туроператорът има седалище и няколко клона - агент на мрежата. Много от големите туроператори имат мрежи от агенции по целия свят.

В същото време, независимо от тяхната собствена агенция за мрежова, туроператорът сключва споразумения за представителство с независими туристически агенции да продават своите обиколки. Колкото повече туроператори, туристически агенти партньори, отколкото в други страни и региони се намират, толкова по-големи продажби и следователно повече туристи, по-високи доходи, по-успешен бизнес.

Туристическите агенти и туроператорите могат да приемат различни форми на собственост. Те могат да бъдат частни, обществени, акционерни дружества - същността на предприемачеството и на пазара на тяхната функция остава същата.

Основната задача на пазара като туристически агент или туроператор са набира стабилна позиция в туристическия пазар и да се получи стабилен печалби. Необходимо е да се намери ниша, един сегмент на потребителите въз основа на диференциацията на туристическия пазар.

Основните разлики между туроператора и туристически агент:

1. В системата на доходите:

Туроператорът купува определен туристически продукт, и неговата печалба се генерира от разликата между покупната цена и продажната цена; туроператор често отнема на някои услуги, от които след това се образува един интегриран туристически продукт с нейния механизъм за ценообразуване. В същото време туристическият агент действа като търговец на дребно, и неговите печалби са извлечени от комисионни за продажба на туристически продукт на други хора; туристически агент продава туристически продукт (и често отделни услуги, като самолетни билети, хотелски стаи) в реалните цени на туроператори или доставчици на услуги.

2. аксесоари на туристическия продукт:

Туроператори винаги има предлагане на туристически продукт за продажба, както и туристическият агент изисква специфичен продукт (услуга), само когато клиент изразява интерес към закупуване.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Ролята на оператора на туристически агент и туроператор в туристическия пазар

; Дата: 14.01.2014; ; Прегледи: 321; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



ailback.ru - Edu Doc (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.45.9.24
Page генерирана за: 0.05 секунди.