Самолетни двигатели Административно право Административно право на Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидравлични системи и хидромашини История на Украйна Културология Културология Логика Маркетинг Машинен инженеринг Медицинска психология Метали и метални инструменти Заваряване икономика Описателни геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура Социална психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория теорията на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерно производство Физика физични явления Философски хладилни агрегати и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации VKontakte Съученици My World Facebook LiveJournal Instagram

Технология за наблюдение




Мониторинг - система за събиране / регистриране, съхраняване и анализ на малък брой ключови (изрични или косвени) знаци / параметри на описанието на даден обект за вземане на преценка за поведението / състоянието на този обект като цяло. Тоест да се направи преценка за обекта като цяло въз основа на анализа на малък брой характеристики, които го характеризират.

Мониторингът е процес на наблюдение и запис на данни за даден обект на неразделно съседни времеви интервали, през които стойностите на данните не се променят значително.

Мониторинговите проучвания са възможни на три етапа.

Етап 1 - подготвителен:

· Задаване на цели;

· Определение на обект;

· Настройка на времето;

· Проучване на съответната литература;

· Проучване на съществуващ опит;

· Разработване на инструменти за мониторинг

Етап 2 - практическата част от мониторинга:

· Събиране на информация;

· Наблюдения;

· Въпроси;

Етап 3 - аналитичен:

· Систематизиране на получената информация;

· Анализ на наличните данни;

· Разработване на препоръки и предложения за следващия период.

При извършване на анализ е възможна комбинация от текстова аналитична информация, диаграми, графики, таблици, диаграми и др.

На последния аналитичен етап е необходимо да се направи заключение, да се разработят препоръки.

1 етап на наблюдение.

Фиг. 2 Посоки на наблюдение

Целта на проучването: да се определи степента на удовлетвореност на населението от качеството на услугите, предоставяни от Комитета по култура.

Цели на изследването:

1. да проучи удовлетвореността от качеството на взаимодействие с доставчика на услуги;

2. да проучи степента на удовлетвореност от процедурата за получаване на услуги;

3. да идентифицира оценка на качеството на инфраструктурата, свързана с получаването на услуги;

4. определя удовлетвореността от електронния интерфейс на Комитета (уебсайта).

Начин на събиране на информация: анкета на места за обслужване (в библиотеки, музеи, в сградата на Комитета по култура).

Размер на пробата: 100 души.

Организация-клиент : Комитет по култура към администрацията на Стария руски общински окръг

Организация-изпълнител : Социално проучване на степента на удовлетвореност на населението от качеството на общинските услуги в област Новгород бе извършено от Център за социални технологии Оптима.

Обществена услуга : услуги, предоставяни от регионалния комитет по култура.

Дата : септември 2013 г.

Интервюиращи : 3 интервюиращи от Optima TSST, които имат опит в провеждането на социологически проучвания от поне 2 години, преминали специално обучение и инструктажи по проекта.

Фиг. 3 Основна схема за наблюдение

2 етап на наблюдение.

След като планът е разработен, всичко в него е описано подробно, целта, задачите, обектите за наблюдение са определени, трябва да продължите директно към събирането на информация. Има различни методи за събиране на информация. Най-лесният начин за събиране на информация е провеждането на анкета сред избрани респонденти.




Въпросници (един въпросник се попълва от един респондент). Попълнените въпросници се събират от интервюиращи и се дават на ръководителя на центъра за проучване; съдържанието на анкетите, попълнени от анкетираните, се анализира от специалистите на Център за социални технологии Optima CJSC.

3 етап на наблюдение.

След събирането на информацията е необходимо да се групира информацията и да се представи в четима форма. За това се създават таблици, изграждат се различни диаграми, като цяло трябва да се опитате да направите информацията, която получавате, възможно най-достъпна след проучването.

Фиг. 4 Пример за процес за последователно събиране на експериментални данни

Фиг. 5 Пример за прост процес на първична обработка на експериментални данни

Фиг. 6 Типична диаграма на процеса на математическа обработка на експериментални данни

След анализ на всички данни се изготвят препоръки в съответствие с установените проблеми.

Проведеният мониторинг се извършва от протокола, в който са отразени всички етапи на мониторинг.

Структурата на протокола се определя от Формуляр за записване на отговори на въпроси за качеството на държавните и общинските услуги и услуги:

Блок K-1 - Качество на взаимодействие с доставчика на услуги,

Блок К-2 - Удовлетвореност от процедурата за получаване на услуги,

Блок К-3 - Качество на инфраструктурата, свързана с получаването на услуги,

Блок K-4 - Качеството на параметрите на електронния интерфейс на услугата.

Всички данни са представени под формата на таблици, диаграми.





; Дата на добавяне: 2017-12-14 ; ; Преглеждания: 892 ; Публикуваните материали нарушават ли авторските права? | | Защита на личните данни | ПОРЪЧАЙТЕ РАБОТА


Не намерихте това, което търсите? Използвайте търсенето:

Най-добри поговорки: За студентите от седмицата има четни, нечетни и тестни. 9719 - | 7564 - или прочетете всичко ...

2019 @ ailback.ru

Генериране на страница за: 0.002 сек.