Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Документация за работа с доставчици

Той регулира отношенията на туроператора с всички доставчици, чиито туристически услуги се използват в текущото турне, и е важен компонент от документацията на туроператорите, тъй като регламентира процеса на създаване на туристически продукт и е гаранция за неговото качествено изпълнение. При отсъствието на тази документация или неправомерното, регистриране, отговорността на туроператора спрямо туристите не се отнася до доставчиците, дори ако те са обективно виновни за появата на негативни последици.

Договорите са основен вид документи, регламентиращи отношенията на туроператор с доставчици на туристически услуги, те се сключват само с способни доставчици. Правната способност на доставчиците (юридически или физически лица) се определя с нормативни актове и се състои от документите на доставчика, необходими за извършване на законна търговска дейност (например, хотелът като доставчик на туристически услуги трябва да притежава необходимите разрешителни за постигане на собствена правоспособност - лицензи, отчети за услугите санитарен и епидемиологичен контрол, пожарна безопасност и др.). В противен случай сключените с некомпетентни доставчици на договора се считат за невалидни. Всяко споразумение за туроператор с доставчика трябва да съдържа следната информация:

■ пълни имена и данни за страните (включително правни и пощенски адреси, телефонни номера, факсове, банкови данни, идентификационен номер на данъкоплатеца);

■ документи, въз основа на които се признава капацитетът на страните (обикновено това са номера на лицензи или други разрешителни) или компетентността на страните по договора (обикновено това е Хартата или пълномощно);

■ предметът на договора (т.е. целта, за постигането на която двете страни се съгласиха да сътрудничат);

■ права и задължения на двете страни в хода на тяхното сътрудничество;

■ отговорност на страните за нарушаване на договора;

■ срокове за влизане в сила на договора, неговото удължаване, прекратяване.

При екскурзията трябва да внимавате за наличието и редовното актуализиране на договорната база с доставчиците, тъй като според буквата на закона всяко сътрудничество с трета страна на извъндоговорна основа се счита за незаконно, а продажбата на туристически пакети, които включват услугите на такива доставчици, е една от основните причини за прекратяване на качеството. или съответствие, или дори лиценз за туроператор.

Актове за съвместяване на извършената работа (предоставени услуги). Значението на тези документи е в редовна взаимна проверка; страни (туроператор и доставчик) на кореспонденцията между платените или предоставени услуги за определен отчетен период. Този акт се съставя в два екземпляра и се подписва от двете страни, ако съдържащата се в него информация не предизвиква съмнения или протест. Най-често актовете за съвместяване на предоставените услуги се използват или при бартерни сделки: или в случай на туристически кредит. Тоест, когато една от страните (най-често това е туроператор) прехвърля голяма сума (в брой или в натура) на другата за бъдещи изчисления. Например, туроператорът финансира ремонта на хотела срещу бъдещото обслужване на своите туристи. Смисълът на актовете за съвместяване е взаимният контрол от страните на техните собствени разходи. Редовно се провеждат съгласувания и несъгласието на една от страните със съдържанието на актовете за съвместяване е основа за прехвърлянето на делото на арбитраж.

Входящата документация от доставчиците съдържа информация за предложенията на доставчиците и техните препоръки относно възможностите за по-нататъшно сътрудничество. Примери за такава документация могат да бъдат ценови листи, ценови листи, оферти за сътрудничество, информационни писма, рекламна информация.

Изходящата информация за доставчиците съдържа възможности за по-нататъшно сътрудничество, предлагано от туроператора.

В случай на еднократна работа на туроператор с доставчици се подават заявления за резервация на техните услуги.

Заявлението за резервация на конкретна услуга се прави под формата на туроператор и трябва да съдържа следната основна информация:

■ тип на резервираната услуга (например, моля, предоставете трансфер);

■ срокове за предоставяне на услугата (дата, час на започване и прекратяване на услугата);

■ условия за предоставяне на услуги (например настаняване в двойна стая със самостоятелни помещения);

■ клас на услугата (например пакет или индивидуален трансфер);

■ брой хора в група;

■ лични данни на туристите (фамилни имена, имена, патронични имена, паспортни данни);

■ допълнителни условия.

Накрая, между документите, регламентиращи отношенията с доставчиците, могат да се разграничат специализираните документи, които се определят от спецификата на самите доставчици (например, карта на маршрута - в отношенията с флота), или формите на сътрудничество на туроператора с тях (например шахматния план) хотелски стаи, отразяващи наличието на места в определени стаи за определени дати).

Документите, регламентиращи отношенията на туроператора и агентите, са изключително важни в турнето, тъй като степента на гарантиране на качеството и несъгласието на оператора и агенциите зависи от това колко са развити и замислени. Съдържанието и формата на документите, регламентиращи взаимодействието на туроператор и агент, нямат установена извадка, тяхното развитие е интелектуалната работа на самия туроператор.

Броят на тези документи, преди всичко, е договор за агенции. Смисълът на договорите за посредничество при установяване на сътрудничество между способен туроператор и туристически агент при популяризиране и продажба на туристически продукт. Предмет на договор за агенцията е желанието на агенцията да рекламира и продава продукта на регионалния пазар на собствена отговорност, да заплаща на туроператора реализираните обиколки навреме, да предостави необходимата информация за лицата, които посещават и прехвърлят документите, необходими за организиране на пътуването. От друга страна, туроператорът гарантира висококачествено изпълнение на туровете, продавани чрез агенцията, и заплащане на комисионната му на туристическия агент.

Съдържанието на договора за представителство, както и договорът с доставчиците, съдържат клаузи за права и задължения, отговорности на страните, условия за влизане в сила, удължаване и прекратяване на този договор.

В допълнение към споразумението за представителство, обхватът на отношенията между туроператора и агентите може да бъде регулиран:

специални оферти - редовно изпращани от туроператора информация за променящите се условия, условия или разходи за екскурзии;

потвърждение на резервацията - документ, който е гаранция, че туроператорът изпълнява заявените от агента условия за екскурзия и съдържа подробна информация за предстоящото турне (изброява всички негови условия);

ценовите приложения и поверителните цени на туроператора;

стоп-списъци (или стоп-продажби) - съдържащи информация за хотели или обиколки, чиято продажба за посочените дати е завършена;

фактури за плащане - издават се на пътническите агенции за незабавно плащане на пътни условия, посочени и потвърдени от туроператора (често, за да се намали броят на документите, туроператорът съчетава потвърждението на резервацията и фактурата за плащане в един документ).





Вижте също:

СТРАТЕГИИ ЗА РАБОТА НА ТУРОВЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПАЗАР

Сегментиране на принципите на количествените предпочитания на туристите

хора

Работа с агенции

Закупуване на блок места по условията на eloment

Връщане към Съдържание: Туроператор

2019 @ ailback.ru