Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Специфика на перцептивните процеси в управлението

Процесите на възприятие имат следната специфичност.

  1. Възприятието се свързва с други когнитивни процеси (памет, мислене), което се изразява в неговото възприемане, зависимост от професионален управленски опит. Управленската дейност е сложна, изисква синтетично участие в нея на всички познавателни процеси. Типичен подход е, когато възприятието се определя като интелектуално съзнание на стимулите, получено от усещанията.
  2. Тези стимули са много специфични. Информационното възприятие са субектите - личността в цялото им многообразие и непоследователност. В дейността на лидера възприятието е предимно субективно, междуличностно, следователно специфичността на перцептивните процеси в него се състои в това, че те тук действат в специална форма - като социално възприятие. Този термин е предложен от американския психолог Дж. Брунер през 1947 г., обозначавайки с тях възприемането на "социални обекти" (социални групи и общности).

Социалното възприятие има много разновидности. Индивидуалното възприятие зависи от това към коя група принадлежи дадено лице - към същото като на възприемащия или към другото (явлението „собственото е друго“). Групово и междугрупово възприятие - възприемането на отделните групи като цяло (собственото или чуждото) и груповото възприятие един на друг. Видовете социално възприятие проникват в цялото съдържание на управленските дейности, формират основата на нейната комуникативна функция. Те се допълват от такъв важен фактор като специфичността на възприятието, в зависимост от това коя „равнина” те разгръщат - вертикално или хоризонтално (подчинени или координирани).

Най-важните за характеристиките на главата на следните данни.

  1. Характеристики на общата структура на процеса на социалното възприятие и неговите компоненти: възприемащият субект (индивид, група); възприеман обект (друг субект или група); самият процес на възприятие; декодиране на информация и създаване на изображение на "другия"; активно търсене на допълнителна информация за обекта на възприятие; корекция на оригиналното изображение. Този процес включва сложни психологически механизми: идентификация, съпричастност, размисъл, стандартизация, стереотипи.
  2. Разкриване на връзката между точността на социалното възприятие и ефективната дейност на управителя Необходимо условие за управленски дейности са процесите на междуличностно възприемане. Съществува нелинейна връзка между точността, диференциацията на социалното възприятие и ефективността на груповите дейности; между същите параметри на възприятието и успеха на управлението
    ционни дейности. Максимален успех при сравнително висока, но все пак междинна стойност на точност на възприятията. Тези модели характеризират оптималната връзка.

Свойството на маргинализацията на статута на мениджър влияе върху процесите на неговото социално възприятие и естеството на тяхната връзка с ефективността на неговата дейност. Има две групи мениджъри: ориентирани към изискванията на властите или подчинените. Вторият тип се характеризира с по-голяма точност на възприемане и по-силно влияние върху ефективността на дейността. Важен е и въпросът за адекватността на възприемането на главата на подчинените му. Ефективността на съвместните дейности зависи от това колко „приета” от неговата група.

Областта на социалното възприятие, свързана с описанието на нейните основни ефекти и явления, е най-богата във фактическия материал. Тези явления и ефекти са както грешки, така и модели, причините за които лежат в основните характеристики на психиката.
"Ефектът на ореола" (халоефект) е най-известен сред всички междуличностни грешки. Нейната същност е, че общото мнение за дадено лице се прехвърля към оценката на неговите неизвестни черти.

"Първичен ефект" е тенденция да се преоценява първата информация за дадено лице, в неговата фиксация и стабилност по отношение на информацията, която идва по-късно. Този „ефект на запознанството“ се основава на несъзнателни механизми за оценка, като в повечето случаи първото впечатление не е грешка.
„Ефектът от новостта“ се отнася до вече познат човек, но само последната информация е субективно по-значима.
Последните два ефекта са свързани с механизма за стереотипизиране. Явленията, причинени от тях, се разграничават в отделна група - „ефекти на стереотипите“. Стереотипът е стабилен образ на всяко явление, което се използва като схема при взаимодействие с него. Този механизъм не може да бъде оценен от гледна точка на „лошо - добро”, стереотипите са двойни: чрез опростяване на процеса на възприятие човек плаща за него с вероятността от грешка. Вариация на това явление е моделирането на грешки . Това е образ, който се развива преди началото на междуличностната комуникация, възникваща на базата на стереотипи.

Специален вид грешки при моделирането е „технократичното възприемане” на подчинените. Ръководителят моделира подчинения въз основа на неговата служебна и професионална принадлежност, а не лични качества. Това явление е особена проява на технократичния, манипулативен стил на лидерство. Правилото на хуманистичното управление трябва да бъде водено от хора, а не от длъжности.

„Ефектът от снизхождението“ е необосновано положително възприемане от страна на ръководителя на подчинените. Нейната основа е нежеланието за конфликти. Този ефект се наблюдава при лидерите на демократичните и разрешителни стилове.

По-сложно е следното явление, което има условност в групата - това е „ефектът от негативната асиметрия на първоначалното самочувствие“ (OANS). Това е типичен източник на лидерско поведение, което поставя като пример подчинените на други лица и други групи, но не оценява адекватно предимствата на тяхната група.

Има и „огледална“ версия на това явление: поляризация с „плюс“ знак на рейтингите на неговата група и със знак „минус“ - непознат.
Такава поляризация е специален случай и в същото време е причина за по-общ феномен - явлението „вътрешногрупово фаворитизъм“.
Феноменът “презумпция на реципрочност” е тенденцията на човек да възприема отношението на други хора към него като собственото му отношение към тях.

Феноменът на “предположението за сходство” в ограничаващото му изразяване може да излезе отвъд възприятието и да се превърне във феномен на налагане на мнения.

Феноменът на игнориране на информационната стойност на “непоклатимото” е характерна “грешка” на възприятието, като нейната причина е не само междуличностните, но и по-общите фактори.

В дейността на един мениджър важна роля играе друга категория междуличностни феномени на възприятието, свързани с интелектуалните процеси. Тези явления характеризират как хората се опитват да обяснят причините за поведението на другите. Тази категория явления се нарича каузална атрибуция (Ф. Хайдер, Е. Джоунс, Л. Рос и др.).

Първоначалният феномен на причинно-атрибутивното приписване е, че хората са склонни да обясняват поведението си със ситуационни фактори, а поведението на другите - с лични фактори.

Стилът на лидерство се влияе от специфичното лично качество, което е свързано с процеса на атрибуция, мястото на личния контрол . Човек приписва причините за събитията и действията си на външни или вътрешни фактори, локализира тези причини по различни начини - фактори, контролиращи тези или други явления. В зависимост от това има два типа личности: вътрешни, които се характеризират с вътрешен локус на контрол и външни фактори, характеризиращи се с външен локус на контрол.

Основната характеристика на информационната основа на дейността на управителя е огромно количество, което е свързано с основната му хетерогенност, различното качество на съдържанието. Тя включва информация за подчинените, технологията, фактите, мненията, статуса на организацията, прогнозите за събития и т.н. Основната хетерогенност на информационната база се дължи на социотехническия (комплексен) тип организационни системи за управление - тяхната основна характеристика. Следователно информационната основа на дейността на управителя налага специфични изисквания към процеса на възприемане като средство за получаване на информация. От една страна, това е изискването за „сложно наблюдение: лидерът трябва да види всичко в детайли. От друга страна, ограниченият обем на възприятията не позволява това. Изходът е, че информационната основа на дейността на управителя е подложена на специална организация, трансформации. Те възникват на базата на почтеност, структурираност, селективност, обективност на възприятието. Следователно възприеманата информация е организирана в съответствие с характеристиките на възприятието. Водещата роля в тази организация принадлежи на аперцептивното възприятие - мярката за точността и пълнотата на възприятието зависи от професионалния опит и познанията на мениджъра. Организираната информационна база се възприема по-бързо и по-лесно. Психологията описва два основни начина за осигуряване на структурирането на информационната база на професионалната дейност.

  1. "Оперативни звена за възприемане на информация" (OIE). Единиците са обекти, които субективно се възприемат като холистични и значими. Това са блокове информация, структурни елементи, в които информационният поток е разделен. Операционните единици са подредени, тяхната йерархия е изградена, те са пречистени и разширени. Общият размер на информационната дейност на мениджъра зависи от техния размер; те трябва да бъдат адекватни на обективното съдържание на външната информация, динамично. Системата от оперативни единици позволява да се видят „както горите, така и дърветата“.
  2. “Оперативен образ” е система от оперативни звена, организирани в цялост, където се представя обобщена информация за основните характеристики на организацията. Това е специална психологическа формация, която се формира върху основните закони на възприятието. Разгледайте основните му свойства.

Почтеност. Оперативният образ е обобщен образ на организацията, нейните компоненти са структурирани и синтезирани. Този имот предлага панорамно възприятие на главата.

Схематизация. Оперативният образ е информация за структурата на организацията. Тя включва във визуална форма структурните отношения в опростена форма, без подробности.

Съкратеността на оперативния образ се постига чрез по-добра организация на информацията в нея.

Прагматизмът. Формиран под влиянието на основните задачи на управлението, операционният образ първоначално се адаптира към тях, включително само на съответната информация.

Функционална деформация. На преден план излизат компонентите на оперативния имидж, които са най-важни за постигане на целите на организацията.

Динамика. С цялата си стабилност оперативният образ трябва да позволява промени в зависимост от външните условия. Така се придобива свойството на адаптивност.





Вижте също:

Основни училища по управление на науките

Специфика на регулирането на държавите в управлението

Определяне на функциите на персонала

Основни понятия на теорията на организацията

Концепцията на произведените контролни функции

Връщане към съдържанието: Психология на управлението

2019 @ ailback.ru