Авиационно инженерство Административно право Административно право Беларус Алгебра Архитектура Безопасност на живота Въведение в професията „психолог” Въведение в икономиката на културата Висша математика Геология Геоморфология Хидрология и хидрометрия Хидросистеми и хидравлични машини Културология Медицина Психология икономика дескриптивна геометрия Основи на икономически т Oria професионална безопасност Пожарна тактика процеси и структури на мисълта, Професионална психология Психология Психология на управлението на съвременната фундаментални и приложни изследвания в апаратура социалната психология социални и философски проблеми Социология Статистика теоретичните основи на компютъра автоматично управление теория на вероятностите транспорт Закон Turoperator Наказателно право Наказателно-процесуалния управление модерна производствена Физика Физични феномени Философски хладилни инсталации и екология Икономика История на икономиката Основи на икономиката Икономика на предприятията Икономическа история Икономическа теория Икономически анализ Развитие на икономиката на ЕС Спешни ситуации ВКонтакте Однокласници Моят свят Facebook LiveJournal Instagram
border=0

Комуникативно поведение на главата

От практическа и теоретична гледна точка най-важни са правилата и изискванията, чието спазване е в основата на ефективното комуникативно поведение на лидера. Неефективните комуникации са една от основните причини за лошото ръководство.
Обхватът на комуникативното поведение на главата е разделен на няколко основни типа: паралелна комуникация, съпътстваща изпълнението на други функции и задачи; разговори и преговори; Организиране и провеждане на бизнес срещи; мениджър публични изказвания ; речта, извършваща действия като форма на влияние върху подчинените с цел организиране на тяхната дейност. Има и невербални форми на комуникация - изражение на лицето, пантомима и писмени (бизнес писма). Всеки един от тези типове има специфични изисквания за речевото поведение на лидера.

Основните изисквания са наложени на общата култура на словото. Най-важното сред тях е спазването на езиковите норми.

Неразделна част от културата на словото е информационното богатство на посланието, което трябва да бъде формулирано в идеалния план и след това в словесната форма .

Ефективността на комуникацията се състои в краткостта и структурната простота на конструирането на фрази.

Грешки в речта - липсата на емоционално оцветяване и неговата хипертрофия; необходима е хармонията на съдържанието на изявлението и мярката за нейното емоционално богатство.

Същото изискване се налага и върху комбинацията от вербални и невербални средства за комуникация.

Комуникацията трябва да бъде изградена в съответствие с тяхната целева ориентация; по съдържание, те трябва да отговарят на задачата, за която се извършват.

Важно изискване на културата на словото е неговата адекватност на характеристиките на адресата.

Комбинацията от всички тези изисквания е едно от условията за комуникативната компетентност на лидера, което се проявява най-пълно при провеждането на разговори и преговори. В същото време трябва да се спазват специфични правила: установяване на контакт от първите етапи на разговора; цялостна подготовка за разговора (яснота на техните цели, тактика на тяхното поведение); умения за слушане; уважение и внимание към партньора; не правят прибързани заключения; да не заемат отбранително-пасивна позиция; не влизат в ненужен спор; Помнете последствията, на които може да доведе разговорът.

Тези изисквания са валидни по време на бизнес срещи. Съществуват пет основни етапа: начало на срещата, прехвърляне на основна информация, аргумент, неутрализация или опровержение на контрааргументи, решение. Те отговарят на петте основни принципа на бизнес срещите - за всеки основен етап:

  • да привлече вниманието на участниците към проблема, да мотивира необходимостта от тяхното участие в дискусията;
  • да събуди личния интерес на участниците към най-ефективното решение на обсъждания проблем;
  • максимално аргументирайте всички твърдения;
  • Преди да отхвърлите аргументите на други хора, трябва да се опитате да разкриете техните истински причини;
  • вземат предвид интересите на участниците в окончателното решение.




Вижте също:

Принципи на изпълнение на функцията за контрол и корекция

Определяне на системата от основни управленски функции

Регулаторна структура на комуникативния процес и неговите бариери

Управленски характеристики

Теории за мотивация на съдържанието

Връщане към съдържанието: Психология на управлението

2019 @ ailback.ru